Algemene Voorwaarden
Welkom bij Tijdloze Heritage. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van tijdlozeheritage.com en op aankopen die via onze online winkel worden gedaan. Met deze voorwaarden willen wij duidelijkheid geven over de rechten en verplichtingen van zowel de klant als Tijdloze Heritage. Algemene voorwaarden moeten vóór of bij het sluiten van een overeenkomst toegankelijk worden gemaakt voor de consument en moeten redelijk en begrijpelijk zijn.
1. Algemene bepalingen
Door gebruik te maken van tijdlozeheritage.com en een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich ervan bewust te zijn dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn op de betreffende overeenkomst, voor zover deze voorwaarden wettelijk toegestaan zijn.
Deze voorwaarden hebben betrekking op onder andere het gebruik van de website, het plaatsen van bestellingen, betalingen, productinformatie, overeenkomsten, annuleringen, retouren, klachten, garanties en verantwoordelijkheden van beide partijen.
Wanneer een specifieke bepaling uit deze voorwaarden niet rechtsgeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht. Een dergelijke bepaling wordt waar nodig vervangen door een wettelijke of rechtsgeldige regeling die het oorspronkelijke doel zo goed mogelijk benadert.
2. Gebruik van de website
De inhoud van tijdlozeheritage.com is bedoeld om bezoekers te informeren over beschikbare producten en diensten. Wij streven ernaar dat productinformatie duidelijk, actueel en zo volledig mogelijk wordt weergegeven.
Afbeeldingen, beschrijvingen, productnamen, maten, kleuren en andere kenmerken zijn bedoeld om klanten te helpen bij het maken van een aankoopbeslissing. Kleine verschillen in kleurweergave kunnen bijvoorbeeld ontstaan door instellingen van een beeldscherm.
Het is niet toegestaan om de website te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, om beveiligingsmaatregelen te omzeilen, de werking van de website opzettelijk te verstoren of informatie op een ongeoorloofde manier te kopiëren of te verspreiden.
3. Productinformatie
Wij besteden zorg aan het samenstellen en presenteren van productinformatie. Toch kan het voorkomen dat een beschrijving, afbeelding of ander gegeven onbedoeld een fout bevat.
De belangrijkste kenmerken van een product moeten vóór de aankoop duidelijk beschikbaar zijn. Bij online verkoop moeten consumenten bovendien voldoende informatie ontvangen over onder andere productkenmerken, prijs, betaling, levering, garantie en eventuele bedenktijd.
Wanneer een product specifieke eigenschappen, gebruiksvoorwaarden of beperkingen heeft, kan aanvullende informatie bij het betreffende product worden vermeld. De informatie die bij het product wordt weergegeven, dient altijd zorgvuldig te worden gelezen voordat een bestelling wordt geplaatst.
4. Prijzen en aanbiedingen
De prijs van een product wordt tijdens het aankoopproces duidelijk weergegeven. Eventuele relevante bijkomende kosten worden volgens de toepasselijke regels vóór het afronden van de aankoop kenbaar gemaakt.
Aanbiedingen, acties en promoties kunnen een beperkte geldigheidsduur of specifieke voorwaarden hebben. Wanneer een actievoorwaarden van toepassing zijn, worden deze bij de betreffende aanbieding vermeld.
Een tijdelijke aanbieding kan niet automatisch worden gecombineerd met andere acties, tenzij dit uitdrukkelijk wordt aangegeven.
5. Het plaatsen van een bestelling
Een klant kan een bestelling plaatsen door de daarvoor beschikbare stappen op tijdlozeheritage.com te volgen. Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de gelegenheid om de geselecteerde producten en ingevoerde gegevens te controleren.
Het is belangrijk om vóór het afronden van de bestelling te controleren of de gekozen producten, maten, kleuren en aantallen juist zijn.
Wanneer een bestelling overeenkomstig het aanbod wordt geplaatst en geaccepteerd, ontstaat in beginsel een overeenkomst. Een overeenkomst kan onder omstandigheden ook zonder fysieke handtekening tot stand komen wanneer een klant akkoord gaat met het aanbod van een verkoper.
6. Orderbevestiging
Na het plaatsen van een bestelling kan de klant een elektronische bevestiging ontvangen met relevante informatie over de aankoop.
De bevestiging kan onder andere betrekking hebben op de bestelde artikelen, de overeengekomen prijs en andere gegevens die noodzakelijk zijn om de overeenkomst te kunnen bewaren en raadplegen.
Bij online verkoop moet belangrijke informatie bovendien op een duurzame manier aan de consument beschikbaar worden gesteld, zodat deze informatie later opnieuw kan worden geraadpleegd.
7. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven. De klant dient de gekozen betaalmethode volgens de aangegeven procedure te gebruiken.
Wanneer een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan de bestelling mogelijk niet volledig worden verwerkt totdat de betaling correct is uitgevoerd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Eventuele specifieke voorwaarden die betrekking hebben op een bepaalde betaalmethode worden vóór of tijdens het betalingsproces weergegeven.
8. Levering en uitvoering
De beschikbare informatie over de levering van producten wordt tijdens het aankoopproces verstrekt. Wij streven ernaar om bestellingen overeenkomstig de gemaakte afspraken uit te voeren.
Wanneer zich omstandigheden voordoen die invloed hebben op de uitvoering van een overeenkomst, wordt rekening gehouden met de toepasselijke consumentenregels en de concrete afspraken die bij de bestelling zijn gemaakt.
Bij online verkoop moet vooraf duidelijke informatie worden gegeven over de wijze waarop een product wordt geleverd en wanneer dit gebeurt.
9. Eigendom en risico
Voor zover wettelijk toegestaan, blijft een product onderworpen aan de wettelijke regels omtrent eigendom en risico. Bij consumentenkoop kan niet zomaar van dwingendrechtelijke consumentenbescherming worden afgeweken.
Tijdloze Heritage zal geen bepalingen toepassen die de wettelijke rechten van consumenten ongerechtvaardigd beperken.
10. Herroepingsrecht
Bij online aankopen hebben consumenten doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Tijdens deze periode kan een consument de overeenkomst in veel gevallen zonder opgave van reden herroepen.
Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht moet de klant de daarvoor geldende procedure volgen. Er bestaan wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht voor bepaalde soorten producten en overeenkomsten.
Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit waar nodig vooraf duidelijk gemaakt. De klant wordt geadviseerd de afzonderlijke retourvoorwaarden te raadplegen voordat een product wordt teruggestuurd.
11. Retouren
Wanneer een klant gebruikmaakt van een geldig retour- of herroepingsrecht, moet het betreffende product volgens de geldende retourprocedure worden teruggestuurd.
Producten dienen tijdens de bedenktijd zorgvuldig te worden behandeld. Een consument mag een product in het algemeen beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer een product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk om de kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan onder wettelijke voorwaarden sprake zijn van waardevermindering.
De actuele retourprocedure en eventuele uitzonderingen worden vermeld op tijdlozeheritage.com.
12. Wettelijke garantie en conformiteit
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat een consument redelijkerwijs van het product mag verwachten. Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kunnen wettelijke rechten van toepassing zijn.
Afhankelijk van de omstandigheden kan een consument bijvoorbeeld aanspraak maken op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Deze wettelijke rechten kunnen niet door algemene voorwaarden op onredelijke wijze worden uitgesloten.
13. Klachten
Wanneer een klant een klacht heeft over een product, bestelling of dienstverlening, raden wij aan om de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en de daarvoor beschikbare procedure op tijdlozeheritage.com te volgen.
Een goede klachtomschrijving bevat bij voorkeur informatie over het betreffende product en een duidelijke beschrijving van het probleem. Hierdoor kan de situatie beter worden beoordeeld.
Klachten worden zo zorgvuldig mogelijk behandeld. De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.
14. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het correct gebruiken van de website en het verstrekken van juiste informatie tijdens het bestelproces.
Wanneer een klant bewust onjuiste informatie verstrekt, misbruik maakt van systemen of probeert de normale werking van de website te verstoren, kan dit gevolgen hebben voor het gebruik van bepaalde diensten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De klant blijft daarnaast verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de gegevens voordat een bestelling definitief wordt geplaatst.
15. Intellectueel eigendom
De teksten, afbeeldingen, ontwerpen, grafische elementen, handelsuitingen en andere inhoud die op tijdlozeheritage.com beschikbaar is, kunnen worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om dergelijke inhoud zonder toestemming commercieel te kopiëren, reproduceren, verspreiden of openbaar te maken, behalve wanneer dit volgens de wet is toegestaan.
Het bekijken van de website en het plaatsen van een bestelling geeft geen overdracht van intellectuele-eigendomsrechten aan de klant.
16. Beschikbaarheid van de website
Wij streven ernaar dat tijdlozeheritage.com toegankelijk en functioneel blijft. Toch kan tijdelijke onderbreking ontstaan door onderhoud, technische problemen, beveiligingsmaatregelen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Wij kunnen bepaalde onderdelen van de website aanpassen, vernieuwen of tijdelijk buiten gebruik stellen wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, onderhoud of verbetering.
17. Aansprakelijkheid
Tijdloze Heritage is verantwoordelijk voor zover de wet dit voorschrijft. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
Voorwaarden die volgens de toepasselijke wetgeving als onredelijk worden beschouwd, zijn niet geldig. Nederlandse consumentenregels stellen grenzen aan bepalingen die bijvoorbeeld aansprakelijkheid volledig uitsluiten of de wettelijke rechten van consumenten onredelijk beperken.
18. Privacy
Bij het gebruik van tijdlozeheritage.com kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. De verwerking daarvan gebeurt volgens het toepasselijke privacybeleid.
In het privacybeleid wordt uitgelegd welke gegevens kunnen worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten klanten en bezoekers hebben.
Door onze website te gebruiken, blijft het recht op bescherming van persoonsgegevens volledig van toepassing.
19. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden in de toekomst aanpassen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering.
Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wettelijke regeling anders bepaalt.
Bij toekomstige aankopen kan een bijgewerkte versie van de algemene voorwaarden van toepassing zijn. Wij adviseren klanten daarom om de voorwaarden vóór een nieuwe bestelling opnieuw te bekijken.
20. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Tijdloze Heritage is het toepasselijke recht van toepassing, met inachtneming van de dwingendrechtelijke bescherming die consumenten volgens het recht van hun woonplaats kunnen genieten.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om een consument rechten te ontnemen die volgens dwingend consumentenrecht niet kunnen worden uitgesloten.
21. Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om een duidelijke basis te bieden voor het gebruik van tijdlozeheritage.com en voor overeenkomsten die via onze online winkel worden gesloten.
Wij streven naar transparante productinformatie, een begrijpelijk bestelproces en een zorgvuldige behandeling van klanten. De voorwaarden worden toegepast binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving.
De actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar op tijdlozeheritage.com. Klanten wordt aangeraden deze voorwaarden vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig door te lezen en ook de afzonderlijke informatie over privacy, retouren, betaling en levering te raadplegen.